LG teknik servis: arıza çıkmadan ve servis çağırmadan önce evde yapılacak kontroller
LG cihazınız çalışmayı bıraktığında ya da ekranda beklenmedik bir uyarı çıktığında, çoğu zaman önce bir teknik servisi aramak aklınıza gelir. Ancak birkaç basit kontrol, sorunun küçük mü yoksa gerçekten bir teknisyen gerektiren bir arıza mı olduğunu anlamanıza yardım eder. Bu yazıda LG beyaz eşya, klima ve televizyonlarda ilk bakılacak noktaları sıraladık. Cihazınız için bir ustaya ulaşmak isterseniz LG teknik servis sayfasına bakabilirsiniz.
Önce cihazın durumunu not edin
Teknisyen için en faydalı bilgi, arızanın tam olarak ne zaman başladığıdır. Cihaz hangi programda ya da hangi ayarda çalışırken durdu? Ses, ışık ya da ekran değişikliği oldu mu? Bu bilgileri kısa bir not olarak yazmak, hem kendi kontrollerinizi düzenli yapmanıza hem de servis görüşmesinde zaman kazanmanıza yardım eder. Aynı notu, cihazı kullanan herkesin görebileceği bir yere, örneğin buzdolabının kapağına ya da telefonunuza kaydetmek de işinizi kolaylaştırır.
Evde deneyebileceğiniz ilk adımlar
- Cihazın fişinin prize tam takılı olduğunu ve prizin çalıştığını kontrol edin. Başka bir cihazla prizi deneyebilirsiniz.
- Cihazı kapatıp birkaç dakika bekleyin, sonra yeniden açın. Elektronik kartların çoğu bu basit sıfırlamayla normale döner.
- Kapı, kapak ya da panel tam kapanmadığında birçok LG cihazı çalışmayı durdurur. Kapağın düzgün kapandığından emin olun.
- Filtreleri ve tahliye yollarını kontrol edin. Tıkanmış bir filtre, ısınma ya da su tahliyesi sorunlarına yol açabilir.
Bu adımlardan sonra cihaz çalışıyorsa sorun büyük ihtimalle geçici bir durumdu. Aynı belirti kısa sürede geri geliyorsa, cihazı kullanmaya devam etmeden bir uzmana danışmak daha doğru olur.
Hangi işaretler teknisyen gerektirir?
Yanık kokusu, kıvılcım, kablolarda ısınma ya da prizde kararma gibi işaretler varsa cihazı hemen kullanmayı bırakın ve fişini çekin. Su sızıntısı, kendi kendine açılıp kapanma ve ekranda sürekli çıkan bir kodun düzelmemesi de servis gerektiren durumlardır. Kart, motor ya da ısıtıcı gibi iç parçalara kendiniz müdahale etmek, hem güvenlik hem de garanti açısından risklidir.
Servis için hazırlık yapın
Cihazınız için bir ustaya ulaşmak isterseniz LG servis bilgileri sayfasına da bakabilirsiniz. Ustayı çağırmadan önce cihazın markasını, modelini ve model etiketindeki seri numarasını hazır tutun. Ekranda bir kod çıkıyorsa aynen yazın. Cihazın satın alındığı tarihi ve varsa daha önce yapılan bir tamiri de belirtin. Adres ve iletişim bilgilerinizi, binanın kat ve daire bilgisiyle birlikte not etmek ziyareti kolaylaştırır.
Ziyaret sırasında neleri öğrenmelisiniz?
Teknisyen cihazı yerinde incelediğinde, arızanın nedenini ve hangi parçanın gerekebileceğini açıklamalıdır. Yapılacak işin kapsamı ve tahmini tutar, işe başlamadan önce size yazılı olarak bildirilmelidir. Değişecek parçaları görmek ve eski parçayı geri istemek de sizin hakkınızdır. İş bittikten sonra cihazı birlikte çalıştırıp kontrol etmek, sonradan oluşabilecek karışıklıkları önler.
Bakımla arızaları azaltın
Düzenli bakım, çoğu arızanın önüne geçer. Filtreleri belirli aralıklarla temizlemek, kapı contalarını silmek ve cihazın etrafında havalandırmayı engelleyen eşyaları kaldırmak basit ama etkili adımlardır. Klimalarda sezon başında yapılan kontrol, yoğun kullanım döneminde yaşanacak sorunların çoğunu azaltır. Televizyonlarda ise uzun süre yüksek parlaklıkta kullanmaktan kaçınmak ekran ömrünü uzatır.
Çamaşır ve bulaşık makinelerinde ise yükleme düzeni de önemlidir. Kapasitenin üzerinde yükleme yapmak motoru ve pompayı zorlar, bu da zamanla farklı kodların çıkmasına neden olabilir. Her programdan sonra kapağı açık bırakmak ise nemin dağılmasını sağlar ve koku ile tıkanma riskini azaltır.
Sık sorulan sorular
Cihazı açmadan bakabileceğim bir şey var mı?
Fiş, priz, sigorta, filtre ve kapak gibi dış kısımları kontrol etmek güvenlidir. Kapağın içi ve elektronik bölümler için bir uzmanı beklemek daha doğru olur.
Ekranda çıkan kod garantiyi etkiler mi?
Garanti koşulları cihazın kullanım şekline ve tamir geçmişine göre değişebilir. Garanti belgenizi ve faturanızı saklamak, süreci takip etmenizi kolaylaştırır.
Aynı arıza iki kez çıkarsa ne yapmalıyım?
Aynı belirti kısa aralıklarla tekrar ediyorsa, bunu not edin ve bir teknisyene bildirin. Tekrarlayan arızalar çoğu zaman tek bir kontrolle çözülmez, bu yüzden geçmiş notlarınız işe yarar.